FAQ
●(日本国内お届け向け)皆さまからよくある質問についてお答えします
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ご注文前の質問について |
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Q. ギフト包装はできますか? | |
A. |
商品によりましてはギフト包装が可能ですので、ご注文時に備考欄に「ギフト包装希望」とご記入ください。ギフト代金は、 1商品梱包につき330円(税込) をいただきます。 |
お支払いについて |
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Q. 送料はいくらかかりますか? | |
A. |
送料は、お届け先1カ所につき全国一律660円(税込)をご負担いただきます。 |
Q. 代引き手数料はかかりますか? | |
A. |
代引き手数料はかかりません。弊社で負担いたします。 |
Q. どのような支払方法がありますか? | |
A. |
お支払方法は、代金引換、クレジットカード、銀行振込(KOMOJU)、あと払いペイディ(コンビニ払い・銀行振込・口座振替)、PayPal、楽天ペイ、PayPayがご利用いただけます。 |
Q. 郵便振替は利用できますか? | |
A. |
誠に申し訳ございませんが、郵便振替は受け付けておりません。 |
Q. クレジットカードを使っても安全ですか? | |
A. |
火消魂エドトウキョウ店でのお買い物は安全です。 |
Q. クレジットカードの名義人が申込者本人ではないのですが、注文できますか? | |
A. |
誠に申し訳ございませんが、ご注文いただけません。 |
お届けについて |
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Q. 注文からどのくらいで届きますか? | |
A. |
商品のお届けにつきましては、通常2週間以内の最短日でお届けいたします。 |
Q. 商品が届いた時に不在の場合はどうなりますか? | |
A. |
ご不在の場合は、不在票がポストにはいります。 |
Q. 商品の発送地はどこですか? | |
A. |
大阪府からの発送となります。 |
注文内容の変更について |
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Q. 注文内容(注文商品、届け先)の変更はできますか? | |
A. |
ご注文後、注文内容(注文商品、届け先)の変更はできません。注文日の翌営業日12時までにご連絡いただけますと、ご注文をキャンセルすることが可能です。キャンセル確認後、再度ご注文お願いいたします。 |
Q. 注文のキャンセルはできますか? | |
A. |
ご注文日の翌営業日12時までにご連絡いただけますと、キャンセルを承ります。 |
返品・交換について |
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Q. 商品の返品・交換はできますか? | |
A. |
返品・交換はできます。ご注文商品到着後、1週間以内にご連絡ください。ご連絡後1週間以内に弊社へご返却ください。上記各期間経過後の返品・交換はできません。予めご了承ください。 |
Q. 他の商品への交換はできますか? | |
A. |
ご注文商品と異なる商品への交換は、お受けできません。 |
宅配便以外の発送方法について |
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Q. 郵便、定形外郵便、ゆうメール等で発送できますか? | |
A. |
誠に申し訳ございませんが、現在は宅配便のみの対応となります。 |
領収証について |
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Q. 領収証は発行できますか? | |
A. |
領収証をご希望の方は、お申込み特記事項欄に「領収証希望、領収証宛名○○」とご記入ください。 ●代金引換をご利用のお客様へ ●代金引換以外のお支払方法ご利用のお客様へ |
お問い合わせ |
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Q. お問い合わせ | |
A. |
営業時間:平日9:00-17:00(土日祝休業) |